`Onbewust` asociaal gedrag bij van Els Optiek in Heemskerk.

Omdat ik met whiplash verschijnselen loop en een prismabril misschien verlichting geeft en deze optiekzaak mensen helpt die door het Jan van Breemen Instituut wordt geadviseerd, kwam ik bij een optiek terecht in Heemskerk, niet naast de deur en ook niet goedkoop, maar voor je gezondheid heb je veel over als je afgekeurd bent, misschien ga je je weer zo goed voelen dat je weer kunt werken.

-aan de balie zullen ze uw glazen bestellen, ik zal uw oogsterkte gegevens doorgeven.

-goedenmiddag

`dank u goedenmiddag.....`

Wat ging er nou fout bij deze oogmeting?
Ik heb er een tijd over na moeten denken maar dit zou het kunnen zijn.

Als ze vragen 1 of 2 dan is bij de volgende vraag de 2 een 1 geworden als je dat niet door hebt blijf je vasthouden aan een nummer 2 die wel scherp was, als dit een paar keer gebeurt is de opticien zijn zoektocht al op de verkeerde plaats aan het verkleinen is.

 

Onbewust asociaal.
Daarna ga je naar de balie waar een jongedame de gegevens van meneer van Els de opticien in gaat voeren in de computer zodat de brilleglazen bestelt kunnen worden,
onderwijl druk in gesprek met haar collega over de behandeling van haar pas aangeschafte wit lederen keukenstoelen.
Ja u leest het goed tijdens het invoeren op haar beeldscherm.
Hoe ongeïnteresseerd en asociaal kun je zijn tegen je klant?
Drie keer heb ik haar op een fout kunnen attenderen en als antwoord gaf ze dat ze net van vakantie terug was en dat ze nog niet helemaal ingewerkt was.
Maar helaas, als leek zijnde lukte het me niet om alle fout ingevoerde gegevens te ontdekken.

Toen ik de bril 2 weken ophaalde was inderdaad mijn rechteroog niet scherp, nadat ik dit aangegeven heb krijg je weer het antwoord wen er eerst maar even aan, een nieuwe bril kijkt altijd anders en dat ik over 3 weken terug mag komen om te kijken of er iets verbeterd is.
Hoofdschuddend loop ik de winkel weer uit.

Na zelf gebeld te hebben voor een nieuwe afspraak is er een half uurtje vrij zodat mijn rechteroog  opgemeten kan worden en weer zeg ik na afloop dat ik rechts niet zo scherp zie als met mijn linkeroog en dat ik thuis een bril heb waar ik wel scherp mee zie.

Weer ga ik naar de balie en u raadt het al, weer gaat het mis, achteraf blijkt dat de oude gegevens worden ingevoerd.
Toen ik het glas weer kwam halen was het niet te vinden, - paniekje - , eindelijk vonden ze hem bij de contactlenzen....... 
Wat een administratie....

U had al begrepen dat dit glas ook niet goed was en moet mijn oog opnieuw opgemeten worden.

Toen heb ik mijn geld teruggevraagd EU 460.- voor 2 glazen, maar de supervriendelijke oudere dame die me toen hielp wilde met alle geweld dat het opgelost wordt en dat ik tevreden de deur uit zou gaan. Ja ja.

Ditmaal werd ik door een stageloper opgemeten omdat  meneer van Els er zelf niet was,
 logish want ik had geen afspraak.
De stageloper lukte het wel om de cylinder goed op te meten, mede dankzij de gegevens
van Hans Anders die ik meegenomen had van mijn vorige bril.

Of mijn bril nu wel goed is?

Beter dan het was, maar na 3 maanden ben je het even zat en de tijd zal het leren en ik zal er aan moeten wennen, mijn gezondheid staat me niet toe om me in een winkel druk te gaan staan maken over het ondeskundige personeel dat daar in de rondte loopt.
Dus loop ik nog rond met een bril waarvan het linker-leesgedeelte hoger zit dan het
rechter -leesgedeelte en heb ik 2 verschillende neusvleugeltjes die als `service` meteen vervangen werden, het is eigenlijk te gek voor woorden, als ik dat merk moet een vakman, of in dit geval een vakvrouw dit toch ook opmerken als ze de bril aflevert. Wat een service......


Ik zit nu weer in de eerste fase waarin ik aan de bril moet wennen, 3 maanden te laat.
Denkelijk ga ik er volgende maand vol goede moed weer heen om te kijken of het beter kan, maar nu zie ik het even niet meer zitten ....... alhoewel, dan moet ik weer 5 keer naar
de van Els Optiek BV in Heemskerk rijden en misschien is het dan nog niet goed dus neem ik het verlies maar van EU 460.- de helft van mijn maandelijkse inkomen.

We zijn nu ruim een jaar verder en ik hoor niets van  meneer van Els de opticien.

Ik ben het strijden beu, mede door mijn gezondheid kan ik dit er niet bij hebben zoals  meneer van Els van van Els optiek mij ( en wie weet hoeveel anderen) behandeld heeft.

Ach ze weten niet beter en misschien kunnen ze het niet beter, goed personeel is schaars tegenwoordig, denkelijk is het familie en die ontsla je niet zo maar, ook al weten ze wat voor karakter dat vrouwtje heeft.

Het kost geld om je ogen de kost te geven,
maar toch vind ik EU 460.- voor 2 glazen die niet voldoen een boel geld.

van Els optiek
Missing Link?